管理職が会社でする仕事、マネジメントって難しいの?

管理職が会社でする仕事、マネジメントって難しいの?

管理職はいったい会社でどんな仕事をしているのでしょうか?
上司を見ているといつも忙しそうですが、何がそんなに忙しいのでしょうか。
ここでは管理職に興味があり、将来やってみたいと思っている人に、管理職の仕事とマネジメントの意味を解説します。

管理職の仕事をのぞいてみる

「管理人」という言葉がありますが、もし管理職の仕事が、部下が毎日ちゃんと仕事をしているのかどうかを「管理」するだけなら、管理職も部下もなんとも味気ない関係になってしまいますよね。
それに、マンションの「管理人」さんは、そんなに忙しそうに見えません。

「管理人」さんと同じ仕事なら、ずっと自分たちを見張っているはずなのですが、きっと他に大事な仕事があるからこそ、あちこち奔走しているのでしょう。
他にやることがあるから部下から声をかけると、「ゴメン、あとにしてくれるかな。」とどこかへ消えてしまうのです。

いつも忙しそうな上司、なぜ忙しい?

では、管理職の仕事は何なのか、これを一言でいうと「マネジメント」という仕事をしているのです。

マネジメント(management)は英語の名詞で「管理」、マネジメントする人はマネージャー(manager)で管理者といいます。ここまではよく聞きますよね。

たとえば「タイムマネジメント」は、限られた時間を有効に使うことを言います。
さきほどの「あとにしてくれるかな」と言って風のように会議室に消えていった上司は、自分なりに優先順位を考えて、部下の頼みを後回しにするというタイムマネジメントをやったわけです。

いつも難しい表情の上司、なにがあるの?

「リスクマネジメント」という言葉もよく聞きますよね。
そのまま危機管理と訳されますが、これもなんらかの危機や危険が会社に及ばないように未然にあるいは延焼するのを防いでいます。

会議室に飛び込んでいったのは、社長から急に会議招集がかかって、あとで聞けば当社製品に重大な欠陥が見つかり、その対応策で管理職が集められた、ということだったのかもしれません。。
この場合まさに、リスクマネジメントの一環だったといえます。

そういえば、「あとにしてくれ」と言った上司の表情はいつにも増して厳しい顔をしていました。
そして、自社製品の重大欠陥の一因が、自分たちの課員だったとなれば「上司に当たる課長の『部下管理』はいったいどうなっていたんだ!」と責任を問われ、「管理責任」を追及されることになるのです。

マネジメントはやりがいある仕事

管理職のマネジメントの対象は一般に、ヒト・モノ・カネと言われます。
ヒトは、自分の配下にある部下のこと、モノは商品や資産など形のあるもの、カネは資金や使用経費などです。
〇〇という管理ポストで仕事をするにあたり、会社から与えられた資源が「ヒト・モノ・カネ」と考えるといいでしょう。

マネジメントには目的がある

さて、このヒト・モノ・カネという資源を使って仕事をするわけですが、もうひとつマネジメントに大きな意味があります。
仕事には必ず目標・目的があり、それに向かってのマネジメントであるという意味です。

たとえば営業課長という管理職は、配下の部下を叱咤激励しながら自社商品を経費の許す限り訪問営業し、与えられた目標の達成に精を出します。
景気がよくて自然と目標が達成されていけば問題ないのですが、目標達成に厳しい状態が続くと上司の表情は難しくなるし、販売商品に欠陥が見つかれば、さらに忙しさと厳しさが増すというものです。

緊急会議で呼び出された時は、部下がなにか相談したがっていたのは察知できたが、残念ながら時間がなくて、「ゴメン、あとにしてもらってもいいかな。」と言いながら会議室に向かっていたのでしょう。。

マネジメントは「やりくり上手」

ここまでくると、「管理」というのはマンションの管理人どころの話ではないですよね。
ここでもう一度、managementについて考えると、この動詞形のmanageには本来の管理職の仕事を示唆する重要な意味があったのです。

manageの意味は、もともとは「どうにかして~する」あるいは「なんとかして都合をつける」というように、管理より踏み込んだ深い意味があるのです。
さらに語源的には「馬を馴らす」とあります。
つまり、なかなか達成困難な課題や目標であっても「なんとかして」「やりくりを付けながら」行動するというのがマネジメントの基本だったのです。

わが上司の営業課長が、以前、こんな愚痴をこぼしていたのを思い出しました。
「部下の営業マンがあと2人いたら、〇〇地区も責めることができるだが今の営業マンの人数では難しい。営業経費も削られ行動範囲が限られている中、商品もライバル社より見劣りして顧客に評判がよくない・・・。」

いかがでしょうか。
営業課長の苦悩は続くのですが、最後にこんなことを言いました。
「でも、そこをなんとかやりくりするのがオレの使命だからな!みんな協力を頼むよ!」

管理職を目指す人へのメッセージ

ここまでで管理職の仕事をなんとなくわかっていただいたと思います。しかし管理職とはそこまでやりがいがある仕事なのでしょうか?
おそらくやりがいがなければ、誰もなりたいと思わないでしょう。
ここでは管理職を目指す人へメッセージを送りたいと思います。

例えばさきほどの、忙しくてなおかつ悩み多い営業課長ですが「みんな協力頼むよ!」と言った時、部下が口々に「ハイ、わかりました!課長のためだったらみんな力を合わせて頑張りますよ!」と返事をしてくれたらどうでしょう?

部下は誰のために働くのか

管理職の面白さはここにあるのです。
「誰のために仕事をしているの?」と最前線の若手社員に尋ねたら、ほとんどの場合、答えは「(直属の)上司のため」と答えます。
上司は課長だが、むしろその上の部長のために働いているとか、会社代表の社長のために働いているという部下はいません。
まして、経営理念のためでもなければ、株主のためでもありません。

これは前段のマネジメントの対象となる「ヒト・モノ・カネ」の中で、もっとも重要なものは「ヒト」であることを意味します。
会社的には人的経営資源と呼ばれ、例えば「〇〇課長の守備範囲の目標を達成するための営業マン」はこの人的経営資源に当たります。

モノ・カネは言葉を発しませんが、ヒトは言葉を発し感情を持ちます。
だからこそ「課長のためなら」と言われ時の喜びはひとしおで、やりがいを感じる時です。

組織の目標に向けたマネジメント

管理職の中には、自分に与えられた課題や目標を達成した時にやりがいを感じるという人もたくさんいます。
また、管理職の上位職にあたる人の要望やリクエストに応じられた時に喜びを感じる管理職もいます。

ただ、ここで考えたいのは、その目標達成ができたのは協力してくれた部下という「ヒト」があればこそということです。
「カネ」を効率よく使い、「モノ」を効果的に手配してくれたのは信頼していた部下がいたからこそという考え方です。

あくまで組織(職場・チーム)の目標達成を念頭に、管理職として上位方針を汲み、部下に納得できる説明をして指示を出していくのが管理職のあるべき姿なのです。

やりがいのある管理職

部下から見れば忙しい管理職ですが、管理職は常にマネジメントを念頭に仕事をしているのがわかってもらえたでしょうか。

マネジメントを理解したうえで管理職を見ていくと、また違った上司像が見えてきます。
「今度自分が管理職になったら、こんなふうにしようとか、こんな風にすると部下はついてこないかもしれない」という見方をしていくと、管理職の仕事がずっと身近に感じられ、将来自分の目指す道筋も見えてくることでしょう。

  • 0Tweet!
  • 0Share!
  • 0Bookmark!
  • 0Share!

この記事が気に入ったら
いいね!しよう

最新情報をお届けします

Twitter で仕事を旅するキャリアジャーニーを
フォローしよう!

関連キーワード

関連記事

ルーティンワークにうんざり!退屈な仕事が劇的に楽しくなる考え方とは?

社会人としての経験をある程度重ねると、仕事への慣れがモチベーション低下や退屈さにつながることがあります。 特に […]

続きを読む

見た目も重要!伝わるプレゼン資料づくりのポイント

プレゼンテ―ションの資料を作るとき、どんなことに力を注いでいますか? もちろん、構成や内容は肝心要の要素ですが […]

続きを読む

職場で重宝されるファシリテーションスキルのコツとタブー

会議の進行を円滑にするために行うファシリテーション。 ファシリテーションスキルがあると、仕事のどのシーンでもス […]

続きを読む

転職しても記憶に残る上司に!部下の上手な叱り方

上司になると部下への指摘が必要になるシーンが増えますよね。 部下の成長を思っての指摘であっても、その叱り方次第 […]

続きを読む

リーダーシップの見極め&強化のための仕事のコツ

リーダーシップは、新人でもベテランでも、組織の中の誰もが持つべきスキル。 意識と行動の習慣化によって、誰もが培 […]

続きを読む

記事ランキング

1

退職金はいつ振り込まれるの?知っておきたい退職金の基本と振込時期

退職金が振り込まれず不安になっていませんか? 長年勤めた会社を辞めた後であれば、なおさら入金が待ち遠しいことで […]

続きを読む

2

書類選考通過メールはどう返すべき?パターン別、返信例文を紹介!

書類選考を受けた場合、選考通過に関してメールで連絡がくることがあります。 そのメール、どう返信すればよいのでし […]

続きを読む

3

職務要約で「読みたくなる職務経歴書」に!魅力的な職務要約の書き方

職務要約は、職務経歴書全体の印象を決めてしまうほど重要な項目で、小説でいうところのプロローグにあたります。 小 […]

続きを読む

4

「体調不良」はどう伝える?退職理由の正しい伝え方、ポイントを解説

激務などが理由で体を壊し、いよいよ会社を辞めたいという時、会社側にはどのように伝えればよいのでしょうか。 体調 […]

続きを読む

5

空欄だとマズい?職務経歴書の「特記事項」には何を書くべきか

転職活動の際の初めての職務経歴書で、何を書いていいのか分からないという人も多いでしょう。 特にテンプレートに「 […]

続きを読む

6

プリンターがなくても安心!コンビニで職務履歴書を簡単プリントする方法!

プリント代に困ったり、プリンターが急に使えなくなったり……と、肝心なときに限ってなぜかトラブルに見舞われるもの […]

続きを読む

7

職務経歴書の作成にはハローワークを活用すると便利!アドバイスから添削まで無料だった!

「職務経歴書」をつくる際、ハローワークを活用できることをご存知でしょうか? ハローワークでは、職務経歴書の書き […]

続きを読む

8

転職初日の菓子折りは必要?マナーを心得ておこう

転職初日の準備をしていて、これからお世話になる職場に菓子折りを持って行くべきかな?と考える人もいると思います。 […]

続きを読む

9

書類選考の連絡方法は電話?それともメール?正しい対応もあわせて解説します

書類選考の結果を待っている間って、長く感じますよね。 そもそも、書類選考の結果はどのような形で知らされることが […]

続きを読む

10

質問されないってどういうこと!?面接で質問が少ない場合に考えられる理由とは

あらゆる回答を用意して挑む面接。 それなのに、あまり質問されなかったりすると不安になりますよね。 面接において […]

続きを読む

SNSをフォローして最新情報をゲット

おすすめの転職サイト

人気記事TOP10

1

退職金はいつ振り込まれるの?知っておきたい退職金の基本と振込時期

退職金が振り込まれず不安になっていませんか? 長年勤めた会社を辞めた後であれば、なおさら入金が待ち遠しいことで […]

2

書類選考通過メールはどう返すべき?パターン別、返信例文を紹介!

書類選考を受けた場合、選考通過に関してメールで連絡がくることがあります。 そのメール、どう返信すればよいのでし […]

3

職務要約で「読みたくなる職務経歴書」に!魅力的な職務要約の書き方

職務要約は、職務経歴書全体の印象を決めてしまうほど重要な項目で、小説でいうところのプロローグにあたります。 小 […]

4

「体調不良」はどう伝える?退職理由の正しい伝え方、ポイントを解説

激務などが理由で体を壊し、いよいよ会社を辞めたいという時、会社側にはどのように伝えればよいのでしょうか。 体調 […]

5

空欄だとマズい?職務経歴書の「特記事項」には何を書くべきか

転職活動の際の初めての職務経歴書で、何を書いていいのか分からないという人も多いでしょう。 特にテンプレートに「 […]

6

プリンターがなくても安心!コンビニで職務履歴書を簡単プリントする方法!

プリント代に困ったり、プリンターが急に使えなくなったり……と、肝心なときに限ってなぜかトラブルに見舞われるもの […]

7

職務経歴書の作成にはハローワークを活用すると便利!アドバイスから添削まで無料だった!

「職務経歴書」をつくる際、ハローワークを活用できることをご存知でしょうか? ハローワークでは、職務経歴書の書き […]

8

転職初日の菓子折りは必要?マナーを心得ておこう

転職初日の準備をしていて、これからお世話になる職場に菓子折りを持って行くべきかな?と考える人もいると思います。 […]

9

書類選考の連絡方法は電話?それともメール?正しい対応もあわせて解説します

書類選考の結果を待っている間って、長く感じますよね。 そもそも、書類選考の結果はどのような形で知らされることが […]

10

質問されないってどういうこと!?面接で質問が少ない場合に考えられる理由とは

あらゆる回答を用意して挑む面接。 それなのに、あまり質問されなかったりすると不安になりますよね。 面接において […]

もっと読む

ピックアップ特集